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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-WARENBESTELLUNGEN

 

§ 1 Geltungsbereich

 

(1)  Für Online-Warenbestellungen bei  FRANK & STONE UG, Westfälische Str. 57 in 10711 Berlin gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

 

(2)  Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Regelungen gelten nur, sofern diese schriftlich von FRANK & STONE UG bestätigt worden sind.

 

§ 2 Zustandekommen des Vertrages / Datenschutz 

 

(1)  Die Darstellung der Waren im Online-Shop beinhalten kein bindendes Angebot. Es handelt sich um eine Aufforderung an den Kunden der Firma FRANK & STONE UG ein verbindliches Angebot zu unterbreiten.

 

(2)  Jede Online-Bestellung durch dich stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die bestellte Ware dar. Der wesentliche Vertragsinhalt wird dir unmittelbar vor der verbindlichen Bestellung klar und verständlich in hervorgehobener Weise dargestellt. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" im Online-Shop gibst du dein verbindliches Angebot zum Erwerb der Waren ab. Durch Anklicken des Buttons "AGB akzeptieren" erkennst du auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit der Firma FRANK & STONE UG allein maßgeblich an. 

 

(3)  Die Firma FRANK & STONE UG wird den Zugang deiner Bestellung per Email bestätigen. Diese Zugangsbestätigung stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. 

 

(4)  Der Kaufvertrag kommt erst zustande, indem die Firma  FRANK & STONE UG dir eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermittelt. Diese Auftragsbestätigung erhältst du in Form einer Versandbestätigung per Email an die von dir während des Bestellvorgangs angegebene Email-Adresse. 

 

§ 3 Widerrufsbelehrung 

 

Widerrufsrecht

 

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. 

 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns,

 

FRANK & STONE UG

Westfälische Str. 57

10711 Berlin

E-Mail: service@frank-and-stone.com

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Email oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster "Widerrufsformular" verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages sowie die zurückzusendende Ware bei uns eingegangen ist. 

 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. 

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. 

 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu geben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 

 

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. 

 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ende der Widerrufsbelehrung.

 

§ 4 Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts

 

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312 g Absatz 2 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

 

§ 5 Rücksendung

 

Solltest du Artikel an uns zurückschicken, wären wir dankbar, wenn du dich an folgenden Ablauf hältst:

 

Bitte schick die Artikel immer vollständig in ihrer Originalverpackung an uns zurück; dies dient dem Schutz der Ware vor Transportschäden bei der Rücksendung.

Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden. Das Sicherheitsetikett darf dabei weder entfernt noch beschädigt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Bitte verwende für die kostenlose Rücksendung das Retoure-Etikett von DHL. So ist dein Paket gleich mit einer Tracking-Möglichkeit versehen. Bewahr den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf, bis wir dir die zurückgeschickte Ware zurückgeschickt haben.

 

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

 

 

(1)  Alle Preisangaben im Online-Shop von FRANK & STONE UG sind Bruttopreise inkl. Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Warenpreis anfallende Kosten für Zahlung und Versand werden dir klar und verständlich in hervorgehobener Weise unmittelbar bevor du deine Bestellung aufgibst, deutlich mitgeteilt.

 

(2)  Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt nach deiner Wahl per PayPal oder Vorkasse. 

 

§ 7 Lieferung, Gefahrübergang, Eigentumsvorbehalt, Kosten des Versands

 

(1)  Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb folgender Länder möglich: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien. Andere Länder auf Anfrage.

 

(2)  Folgende Lieferarten sind möglich: 

 

(a)  Standard-Paketdienst. 

Die Lieferung von Waren mit einem Wert von maximal EUR 500,--, erfolgt, falls du keine andere Warenlieferung beauftragst, per Standard-Paketdienst.  Die Lieferung per Standard-Paketdienst erfolgt ohne Berechnung zusätzlicher Versandkosten, sofern die Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt. Bei Lieferadressen außerhalb Deutschlands, aber innerhalb der Länder Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien. beträgt die zusätzliche Versandkostenpauschale EUR 10,--. Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Online-Shop angezeigten Lieferzeit, wobei der Liefertag am Ort der Auslieferung ein Werktag sein muss. Handelt es sich bei dem letzten Tag der im Online-Shop angezeigten Lieferzeit nicht um einen Werktag am Ort der Auslieferung, verlängert sich die Lieferzeit bis zum nächsten Werktag. Weiter Länder auf Anfrage.

 

(b)  Werttransportunternehmen-Lieferung.

Übersteigt der Wert der Warenlieferung EUR 500,-- so erfolgt die Lieferung per Werttransportunternehmen. In dem Fall ist die Lieferung an eine Paketstation ausgeschlossen. 

Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Online-Shop angezeigten Lieferzeit, wobei der Liefertag am Ort der Auslieferung ein Werktag sein muss. Handelt es sich bei dem letzten Tag der im Online-Shop angezeigten Lieferzeit nicht um einen Werktag am Ort der Auslieferung, verlängert sich die Lieferzeit bis zum nächsten Werktag.

Bei Werttransportunternehmen-Lieferungen werden wir dir den genauen Tag der Anlieferung durch eine Versandbestätigung mitteilen.

Die Lieferung wird durch das Werttransportunternehmen an dem in der Versandbestätigung genannten Datum vorgenommen und muss persönlich entgegengenommen werden, so dass die Anwesenheit und Erreichbarkeit des Empfängers an der angegebenen Lieferadresse an dem angegebenen Liefertag zwischen 9.00 Uhr und 12.00 Uhr sichergestellt sein muss.

 

(c)  Express-Lieferung.

Sollte die im Online-Shop angegebene Lieferzeit eine Woche nicht übersteigen, erfolgt auf deinen Wunsch gegen Aufpreis in Höhe von EUR 15,00 unabhängig vom Wert und Inhalt der Lieferung eine Express-Lieferung. 

 

Wird eine Express-Lieferung gewünscht, erfolgt die Lieferung wie folgt:

 

Für den Fall, dass die Annahme deines Angebots durch uns an einem Tag erklärt wird, der am Sitz unseres Unternehmens ein Werktag ist und die Annahme an einem solchen Werktag jeweils in der Zeit vor 13.00 Uhr erklärt wird, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag in der Zeit von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr. Maßgeblich dabei ist, dass es sich am Ort der Auslieferung um einen Werktag handelt.

Erfolgt unsere Annahme deines Angebots nicht an einem Werktag bezogen auf den Sitz unseres Unternehmens in der Zeit jeweils vor 13.00 Uhr, sondern erst um oder nach 13.00 Uhr, oder handelt es sich bei dem Tag der Annahme Ihres Angebots durch uns nicht um einen Werktag, bezogen auf den Sitz unseres Unternehmens, erfolgt die Auslieferung am übernächsten Werktag, wobei insoweit wiederum maßgeblich ist, dass es sich am Ort der Auslieferung um einen Werktag handelt. Die Anlieferung erfolgt zwischen 09.00 Uhr und 12.00 Uhr.

Die persönliche Annahme der Lieferung muss bei einer Express-Lieferung gewährleistet sein. 

 

(d)  Wunschtermin-Lieferung

Sollte die im Online-Shop angegebene Lieferzeit eine Woche nicht übersteigen, erfolgt auf deinen Wunsch gegen Aufpreis in Höhe von EUR 15,00 unabhängig vom Auftragswert oder dem Auftragsgegenstand eine Lieferung an einem von dir gewählten Wunschtermin. Voraussetzung dafür ist, dass es sich bei diesem Wunschtermin am Ort der Anlieferung um einen Werktag handelt und dass wir die Annahme Ihres Angebots mindestens drei Werktage vor dem Wunschtermin erklärt haben, wobei insoweit maßgeblich ist, ob es sich an unserem Sitz um einen Werktag handelt. Die Anlieferung erfolgt dann zwischen 9.00 Uhr und 12.00 Uhr, wobei eine persönliche Annahme der Lieferung gewährleistet sein muss.  

Versandkosten fallen nicht an.

 

(3)  Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für dich unter Berücksichtigung unserer Interessen zumutbar ist. Bei Erbringung von Teillieferungen auf unsere Veranlassung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Zusätzliche Versandkosten werden nur erhoben, wenn die Teillieferung auf deinen ausdrücklichen Wunsch erfolgt.

 

(4)  Die Auslieferung der Ware erfolgt auf unsere Gefahr. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an dich auf dich über.

 

(5)  Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

 

(6)  Sollte die bestellte Ware trotz des vorherigen Abschlusses eines entsprechenden Einkaufsvertrages durch uns nicht rechtzeitig oder gar nicht mehr lieferbar sein, werden wir dich unverzüglich darüber informieren. Dir steht es in einem solchem Fall bei Verzögerung der Lieferung frei, auf die bestellte Ware zu warten oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei Unmöglichkeit der Lieferung sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Fall eines Rücktritts werden dir gegebenenfalls bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.

 

§ 8  Gewährleistung

 

(1)  Die Produktabbildungen können vom Aussehen der gelieferten Produkte abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen  zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.

 

(2)  Im Übrigen bestimmen sich die Rechte des Kunden bei Mängeln auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises nach den gesetzlichen Regelungen. Für etwaige Schadenersatzansprüche neben der Leistung und statt der Leistung gilt die Regelung in § 9. 

 

§ 9 Haftung

 

(1)  Die Firma FRANK & STONE UG haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten oder Garantien betreffen oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder Gesundheit oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz begründen. 

 

(2)  Sofern die Firma FRANK & STONE UG auch für leichte Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung der Höhe nach auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt.

 

(3)  Soweit die Haftung der Firma FRANK & STONE UG ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung von gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen der Firma FRANK & STONE UG.

 

(4)  Die Firma FRANK & STONE UG haftet nicht für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen zu seinem Rechenzentrum und die ständige Verfügbarkeit seines Online-Shops.

 

§ 10 Garantie

 

Die FRANK & STONE UG gewährt für jedes in diesem Webshop gekaufte Schmuckstück ab dem Kaufdatum eine Garantie von 2 Jahren auf eventuelle Material- oder Fabrikationsfehler.

 

 Ab dem Kauftag wird dein bei uns gekauftes Schmuckstück innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert. Ist das nicht möglich oder ist eine Reparatur unverhältnismäßig, tauschen wir den Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen aus.

 

Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Beschädigungen durch den üblichen Gebrauch, Missbrauch oder bei Schäden (z.B. durch einen Unfall).

 

Bitte beachte die speziellen Pflegehinweise für Schmuck unter dem Punkt Produktinformationen.

 

Unabhängig von der von der FRANK & STONE UG gewährten Garantie stehen dir die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

 

§ 11 Datenschutz

 

(1)  Die von dir im Rahmen deiner Bestellung freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Daten werden ausschließlich unter Beachtung der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) verwendet.

 

(2)  Deine personenbezogenen Daten werden nur erhoben, sofern und soweit du solche Daten bei der Nutzung des Online-Shops der Firma FRANK & STONE UG freiwillig mitteilst. Verarbeitung und Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgen nur, soweit dies zur Durchführung des Vertragsverhältnisses zwischen dir und der Firma FRANK & STONE UG notwendig ist. Die Daten werden daher an das mit der Auslieferung beauftragte Versandunternehmen sowie - falls erforderlich - an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut weitergegeben. Eine darüber hinausgehende Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. 

 

(3)  Du hast jederzeit ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung dieser Daten.

 

(4)  Die Firma FRANK & STONE UG behält sich vor, für Zwecke der Werbung, Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Angebote unter Verwendung von Pseudonymen mittels Ihrer erhobenen Daten Nutzungsprofile zu erstellen. Sie sind jederzeit berechtigt, dieser Verwendung Ihrer Nutzungsdaten zu widersprechen. 

 

(5)  Der Inhalt der datenschutzrechtlichen Unterrichtung im Sinne dieses § 8 ist für dich jederzeit unter www.frank-and-stone.com abrufbar.

 

(6)  Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung deiner personenbezogenen Daten, zu Auskünften, Berichtigungen, Sperrung oder Löschung von Daten sowie der Widerruf erteilter Einwilligungen kannst du an die Firma FRANK & STONE UG unter der in § 1 Abs. 1 dieser AGB angegebenen Anschrift richten.

 

§ 12 Schlussbestimmungen 

 

(1)  Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem der Kunde bei Vertragsschluss seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt von dieser Rechtsform unberührt.

 

(2)  Sofern ein oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sind oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die wirtschaftlich und rechtlich dem am nächsten kommt, was die Parteien mit der ursprünglichen Regelung beabsichtigt haben. Dies gilt auch für etwaige Vertragslücken.

 

 Stand: Oktober 2019

ODR-Verordnung (engl. Online Dispute Resolution Regulation) der EU:

 

Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

 

 

Muster-Widerrufsformular

 

Wenn du den Vertrag widerrufen wollen, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

 

Empfänger 

FRANK & STONE UG

Westfälische Str. 57

10711 Berlin

E-Mail: service@frank-and-stone.com

 

Absender   Name:                                        

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Vorname:                                                      

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Anschrift:                                                      

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Bestellnummer:                                            

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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):

 

Bestellt am (*):                                            

_________________

Erhalten am (*):                                          

_________________

 

 

 

Ort, Datum                                                    

_________________                                   

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s).         

________________________________

                                     

(*) Unzutreffendes streichen